İade ve Değişim Politikamız

Cosmegram Online olarak müşteri memnuniyeti bizler için çok önemlidir. Cosmegram Online'dan sipariş verdiğiniz ürün hiç bir şekilde açılmamış, kullanılmamış ise 14 gün içerisinde iade kabul edebiliyoruz. Cosmegram Online'dan aldığınız ürünü iade etmek için;

BİZE ULAŞIN
0212 985 06 39 müşteri hizmetlerini arayınız.

PAKETLEYİN
İade edeceginiz ürünleri düzgün bir şekilde paketleyip içerisine faturanızı yerleştirin. Unutmayın ki hasarlı veya kullanılmış ulaşan iadeler malesef kabul edilmemektedir.

GÖNDERİN
İadeleri aşağıdaki adrese Aras Kargo ile gönderin.
RC Kozmetik İnteraktif San. ve Tic. Ltd. ŞTİ
Soğanlık Yeni Mah. Fuatpaşa Sk. No : 16 Kartal/İstanbul
Telefon: 0212 985 06 39

İADE ONAYI - GERİ ÖDEME
İadeniz onaylandığı takdirde, kartınıza geri ödeme maksimum 10 iş günü içerisinde gerçekleşir.

İadeler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

İadesi alınan ürünlerin geri ödemesi ne kadar zaman alıyor?
İadeniz, iade depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Kontroller sonrası iadeniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde kartınıza para iadesi gerçekleşir.

İade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünler açılmamış, hiç bir şekilde kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekiyor. Eğer iade depomuza ürünler hasarlı veya kullanılmış ulaşır ise malesef iadeyi kabul edememekteyiz.

Yanlış ürünü teslim aldım. İade edebilir miyim?
Eğer siparişinizdeki ürün yerine, başka bir ürün teslim aldıysanız mutlaka ürünü açmadan iade prosedürünü izleyiniz.

Ürünüm hasarlı ulaştı. Ne yapmalıyım?
Ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz. Teslimat sırasında ürün hasarlı tespit edilirse, lütfen kabul etmeyip geri gönderiniz. En ksıa sürede iadesi gerçekleşecektir. Teslimat yapıldıktan sonra hasarlı ürün tespitinden hiç bir şekilde sorumlu değiliz.